Question 1

È possibile restituire o cambiare un prodotto acquistato?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Su Spazio Edea, la tua soddisfazione è la nostra priorità. È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’avvenuta consegna dell’ordine. Per poter usufruire del diritto di recesso in caso di ripensamenti, il prodotto deve essere restituito nella scatola originale (intatta), con tutti i suoi componenti.

Question 2

Come posso richiedere un reso?

Accepted Answer

Per richiedere un reso è necessario aprire una comunicazione con il nostro servizio clienti. Una volta ricevuta la tua segnalazione sarai contattato direttamente dalla nostra Assistenza Clienti e la tua richiesta verrà gestita entro 24 ore.
Riceverai una risposta con le istruzioni da seguire e, ricevuto il codice, potrai procedere a spedire i prodotti nei loro imballi originali.
Ricevuta la merce presso i nostri magazzini, predisporremo il rimborso nel più breve tempo possibile. Ricorda che il costo della spedizione è a carico del cliente.
Il reso, se approvato, può anche essere restituito personalmente dal cliente presso una delle nostre sedi e cambiato in loco in caso di danneggiamenti.

Question 3

Come funziona il processo di rimborso?

Accepted Answer

Il processo di rimborso è semplice e progettato per essere il più conveniente possibile per i nostri clienti.

Riceverai il rimborso dell’importo concordato attraverso il metodo di pagamento che hai selezionato durante il tuo ordine.  - Bonifico Bancario o Contrassegno: Se hai utilizzato il bonifico bancario o il contrassegno, ti sarà richiesto di fornirci il tuo IBAN. Il rimborso sarà processato una volta ricevute tutte le informazioni necessarie e una volta ricevuto il prodotto in sede e che sia valutato lo stato del prodotto. - Carta di Credito: Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito, i tempi di rimborso dipendono dal circuito utilizzato per la transazione originale.

Le tempistiche possono variare dai 5 ai 15 giorni lavorativi, a seconda delle politiche della banca emittente e del circuito di pagamento.  Il nostro obiettivo è garantirti un'esperienza senza stress, assicurandoci che il rimborso avvenga in modo rapido ed efficiente. Per qualsiasi ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Question 4

Qual è la politica di reso?

Accepted Answer

La politica di reso di Spazio Edea prevede che la richiesta di reso debba essere effettuata entro, e non oltre, 14 giorni dalla data di consegna del pacco. È fondamentale che la merce venga messa in sicurezza e sia completa di ogni suo componente per garantire l'integrità della stessa al rientro presso la nostra logistica e nella scatola originale. Questo assicura che i prodotti possano essere ispezionati e accettati nuovamente nel nostro inventario, permettendo un rimborso completo o uno scambio secondo le preferenze del cliente.

Question 5

Politica dei prezzi

Accepted Answer

Un prezzo basso non significa scarsa qualità. I nostri prezzi sono il frutto di anni di lavoro ed esperienza con fornitori italiani e internazionali. Grazie a una programmazione dettagliata e massiva degli acquisti, riusciamo a ottenere accordi vantaggiosi con i nostri fornitori, permettendoci di mantenere i prezzi bassi senza compromettere la qualità. In questo modo, Spazio Edea è in grado di offrire prodotti per il bagno di alta qualità a prezzi competitivi, garantendo la soddisfazione dei nostri clienti.

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